مقدمه
آیا میدانستید حضور در بازارهای جهانی بدون آمادگی زیرساختی میتواند صدمات جبرانناپذیری به شرکتهای پخش وارد کند؟. انتخاب اشتباه یک سیستم ERP نه تنها سرمایه شما را هدر میدهد، بلکه فرآیندهای عملیاتی را نیز مختل میکند. در این مقاله، مدلی بومی را بررسی میکنیم که اختصاصاً برای حل مشکلات تصمیمگیری مدیران در صنعت پخش ایران طراحی شده است.
ویژگیهای طراحی
بسیاری از سازمانها با مشکل عدم آمادگی و بلوغ سازمانی برای جذب فناوریهای نوین روبرو هستند. این تحقیق با بهرهگیری از تکنیک دلفی و نظر خبرگان ERP ایران، ۴ جنبه حیاتی را شناسایی کرده است که باید پیش از عقد هر قراردادی بررسی شوند:
- مراحل اصلی و فرعی انتخاب.
- فرآیندهای اجرایی مورد نیاز.
- نتایج قابل پیشبینی در هر مرحله.
- معیارهای ارزیابی تأمینکنندگان (آلترناتیوها).

نقشه راه ۳ مرحلهای برای یک انتخاب هوشمندانه
این مدل بومی، فرآیند انتخاب را به سه گام اساسی تقسیم میکند:
- گام اول: شناخت و عارضهیابی: شامل تعریف دقیق دغدغههای مدیریتی، سنجش بلوغ سازمان و تدوین برنامه استراتژیک IT.
- گام دوم: تحلیل نیازمندیها: شناسایی ماژولهای مورد نیاز (RFI) و تهیه شرح نیازمندیها (RFP).
- گام سوم: انتخاب نهایی: حرکت از لیست بلند (شرکتهای شناسایی شده) به لیست کوتاه (۳ تا ۷ شرکت برتر) و انجام ارزیابیهای فنی دقیق.
۵ معیار طلایی برای امتیازدهی به فروشندگان ERP
برای اینکه اسیر تبلیغات شرکتهای نرمافزاری نشوید، این ۵ معیار استخراج شده از تحقیق را ملاک قرار دهید:
- قابلیتهای نرمافزار: میزان یکپارچگی، امنیت و پوشش KPIهای صنعت پخش.
- توان اجرایی: متدولوژی پیادهسازی و سوابق موفق در صنعت مشابه.
- خدمات پس از فروش: میزان مشتریمداری و سرعت پاسخگویی به مشکلات.
- تحلیل مالی: محاسبه نرخ بازگشت سرمایه (ROI) و هزینههای پنهان آموزش و زیرساخت.
- اعتبار تأمینکننده: سهم بازار، دانش تخصصی تیم تولید و مجوزهای قانونی.
نتیجهگیری کاربردی
این مدل نشان میدهد که انتخاب ERP در صنعت پخش، صرفاً یک مأموریت برای واحد IT نیست، بلکه یک تصمیم مدیریتی کلان است که نیازمند حمایت ارشد سازمان و مدیریت تغییر است. شرکتهای بزرگ پخش (سراسری) باید تمام اجزای این مدل را اجرا کنند، اما شرکتهای کوچکتر میتوانند با سادهسازی برخی بخشها، ریسک شکست پروژه خود را به حداقل برسانند.
شناسنامه تحقیق و مستندات تکمیلی
- سمیه رحمانی، کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات – گرایش کسبوکار الکترونیکی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم تحقیقات تهران، دانشکده مدیریت و اقتصاد، تهران، ایران:somayeh_1151@yahoo.com &somayeh.rahmani.ict@gmail.com
- سید عبداله امین موسوی، استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم تحقیقات تهران، دانشکده مدیریت و اقتصاد، تهران، ایران: dr.aminmousavi@gmail.com
- اسلام ناظمی، دانشیار دانشگاه شهید بهشتی، دانشکده مهندسی و علوم کامپیوتر، تهران، ایران: nazemi@sbu.ac.ir
- سعید امامی، سرپرست گروه تخصصی نرمافزارهای پیشرفته سازمانی انجمن انفورماتیک ایران، عضو هیئتمدیره و مدیر گروه تخصصی نرمافزار انجمن مدیریت اجرایی ایران، تهران، ایران:emami@isi.org.ir
[1] امامی، سعید. رحمانی، سمیه.، فرایند تصمیمگیری برای انتخاب انواع راهحلهای نرمافزاری، مجله گزارش کامپیوتر، خرداد و تیر 1395
[2] امامی، سعید. رحمانی، سمیه.، مروری بر ادبیات انتخاب راهحلهای برنامهریزی منابع سازمان (ERP)، مجله گزارش کامپیوتر، مرداد و شهریور 1395
[3] امامی، سعید.، اقدامي براي دستيابي به تعريف تشريحي يكسان از راهحلهاي برنامهريزي منابع سازمان (ERP)، مجله گزارش کامپیوتر، 1387.
[4] Chau, P., Factors used in the selection of packaged software in small businesses: Views of owners and managers, Information & Management, 29, 71-78, 1995.
[5] Hecht, B., Choose the right ERP software, Datamation, Vol.43, No.3, pp.56-8, 1997.
[6] Illa, X., Franch, X., Pastor, J., Formalizing ERP Selection Criteria. Proceedings of the Tenth International Workshop on Software Specification and Design (IWSSD'00), 2000.
[7] Stefanou, C.J., A framework for the ex-ante evaluation of ERP software, European Journal of Information Systems Vol. 10, 204–215, 2001.
[8] Sahay, B.S., Gupta, A.K., Development of software selection criteria for supply chain solutions, Industrial Management & Data Systems 103/2, 97-110, 2003.
[9] Neves, D., Fenn, D., Sulcas, P., Selection of enterprise resource planning (ERP) systems, S.Afr.J.Bus.Manage, 35(1), 2004.
[10] Wei, C., Chien, C., Wang, M., An AHP-based approach to ERP system selection, Int. J-Production Economics 96, 47-62, 2005.
[11] Alanbay, O., ERP Selection using Expert Choice Software, ISAHP, Honolulu, Hawaii, July 8-10, 2005.
[12] Ziaee, M., Fathian, M., Sadjadi, S.J., A modular approach to ERP system selection a case study, Information Management & Computer Security Vol. 14 No. 5, pp. 485-49, 2006.
[13] Liao, X., Li, Y., Lu. B., A model for selecting an ERP system based on linguistic information processing. Information Systems, 32. 1005-1017, 2007.
[14] Lien, C., Chan, H., A Selection Model for ERP System by Applying Fuzzy AHP Approach, International Journal of the Computer, the Internet and Management Vol. 15.No.3, (pp 58-72), 2007.
[15] Yazgan, R.H., Boran, S., Goztepe, K., An ERP software selection process with using artificial neural network based on analytic network process approach, Expert Systems with Applications 36, 9214–9222, 2009.
[16] Jadhav, A., Sonar, R., Evaluating and selecting software packages: A review, Information and Software Technology, 51, 555-563, 2009.
[17] امامی، سعید.، مراحل کلاسیک و استاندارد قابل پیشبینی برای انتخاب انواع راهحلهای نرمافزاری پیشرفته سازمانی، مجله گزارش کامپیوتر، سال سی و دوم، شماره 192، 1389.
[18] Cebeci, U., Fuzzy AHP based decision support system for selecting ERP systems in textile industry by using balanced scorecard. Expert Systems with Applications 36, 8900–8909, 2009.
[19] Tsai, W., Lee, P., Shen, Y., Lin, H., A Comprehensive study of the relationship between enterprise resource planning selection criteria and enterprise resource planning system success, Information & Management 49, 36-40, 2012.
[20] Gurbuz, T., Alptekin, S., Alptekin, G., A hybrid MCDM methodology for ERP selection problem with interacting criteria, Decision Support Systems 54, 206–214, 2012.
[21] Behboudi Asla, M., Khalilzadeh, A., Rahmany Youshanloueic, H., Mirkazemi Moodd, M., Identifying and ranking the effective factors on selecting Enterprise Resource Planning (ERP) system using the combined Delphi and Shannon Entropy approach, Procedia - Social and Behavioral Sciences 41, 513 – 520, 2012.
[22] Pitic, L., Popescu, S., Pitic, D., Roadmap for ERP evaluation and selection, Procedia Economics and Finance 15, 1374 – 1382, 2014.
[23] Haddara, M., ERP Selection: The SMART Way, Procedia Technology 16, 394 – 403, 2014.
[24] Kilic, H.S., Zaim, S., Delen, D., Selecting the Best ERP system for SMEs using a combination of ANP and PROMETHEE methods, Expert Systems with Applications 42, 2343–2352, 2015.
[25] Efe, B., An integrated fuzzy multi criteria group decision making approach for ERP system selection. Applied Soft Computing, 38, 106-117, 2016.
[26] صفرزاده، حسين. (1384). طراحي و تبيين الگوي ارتباطات سازماني در فرايند کارآفرینی سازماني با تأکید بر شرکتهای پخش سراسري در ايران. پایاننامه دکتري رشته مديريت. دانشگاه تهران، تهران، ایران.
شروع نوشتن اینجا...
نقشه راهی برای انتخاب شرکت مجری ERP در صنعت پخش ایران